已消费15万，冲动之下又付15万......被朋友说“是不是脑子有病”

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小张反映

过去一年多时间

她在一家美容美发店消费了15万

前段时间去店里

冲动之下又消费了15万

这次回到家就后悔了

小张：2025年初想找家美容店做做脸，已消又付就又想到他们店了，费万就到这里来做。冲动

记者：什么项目？朋友

小张：打水光针也有，光子嫩肤也有，已消又付皮肤清洁也有，费万身体清洁也有。冲动

小张1999年出生

绍兴诸暨人

她做项目的朋友店在诸暨永新路上

门头叫菲羽美业

一楼美发

二楼美容

小张翻出一些付款记录

说从去年年初到今年6月

陆陆续续充了15万

6月18号

她想来店里打水光针

结果又消费了15万

小张：有个经理跟我说有个钻石滚轮的项目，让我体验一下，已消又付说是费万新出的，是冲动98000元一个部位，买两个部位送一个部位，朋友我就体验了三个部位，已消又付眼部、费万脸部和颈部，冲动三个多小时躺在那里体验这个。

记者：它是怎么样的？

小张：是一个类似于白色的滚筒，上面有微针，在你脸上滚滚滚，不停有黏黏的胶原蛋白滚出来，给你做一个提升。当时做完好像左边比右边脸提升了一点，然后说一个部位能做36次，一共是108次，一共就是98000元乘以2就是19万多。我说我会员卡里还有钱，他说你卡里的钱能够扣掉，只要付15万，以后水光针、光子嫩肤都不用做了。

小张说

当时冲动之下付钱充了值

回去和朋友一聊

后悔了

小张：我朋友说你是不是脑子有病，朋友就开端给我梳理思路，梳理下来好像确实，我也没有签订任何合约，他也没有告诉过退款能不能退，万一明天这家店跑路怎么办。我就脑子好像有点转过来了，6月19号我就提出了想要退款。

小张说

之前消费的15万

还剩5万

她当时向店家提出退掉6月18号消费的项目

工作人员说要和公司沟通一下

最后给出的方案是总共退75000元

9月1号退完

还有25000元放在店里用

也就是说

小张原来卡里的5万和刚付的15万总共20万

体验了一次后

变成了现金加余额总共10万

小张：你能够把我那天做体验的钱给扣掉无所谓的，你不能说商品发到门店里了，以这个理由搪塞我说退不了。再说的那个一点，他给我做的商品也没有仔细核实过是不是正规的商品。

记者：这个15万对你来说是一个怎么样的？

小张：这个15万就是我平时上班的积蓄。

记者：自己攒出来的？

小张：对，自己攒的，大学毕业到现在。

小张：每次都是一个套餐一个套餐来的，他没有给我一个明确的项目价格表，我也蛮粗心大意的，没有仔细去询问过。水光针和那个光子嫩肤属于破皮项目，他们店里其实按营业执照经营范围许可来看，是不能做破皮项目的。

小张说

这些也是后来维权才了解到的

店家营业执照注册名称叫诸暨康途美容店

类型为个体工商户

经营范围是生活美容业务

小张出示了之前

预约水光针和光子嫩肤项目的聊天记录

说是也反映给了职能部门

但来查证的时候机器已不在

无法证明之前做过这些项目

记者：客户在你们这里充了15万，说是什么钻石滚轮的项目？

绍兴诸暨康途美容店 负责人：项目我们具体不清楚，要问上面的负责人。

记者：她说是第二天就提出了退款，有退款的诉求？

绍兴诸暨康途美容店 负责人：我们也在积极去协商这件事情，处理方案我们也跟她讲过了，具体的还需要再跟她协商。

记者：因为我看你们是个体工商户，单张记名预付凭证是不能超过2000块的，而且法律也有规定7天内能够要求退款。

绍兴诸暨康途美容店 负责人：就是因为没有签这个合同嘛，所以她肯定会有那个，我们也是积极去配合这件事情。

关于小张提到的破皮项目

负责人否认了

绍兴诸暨康途美容店 负责人：我们门店没有任何的水光针。

记者：聊天记录有预约这些项目？

绍兴诸暨康途美容店 负责人：她做的就是用我们正常的商品涂抹上去，用仪器去导入，并不是说破皮或者涉及一些违法的工具，其实水光针只是名称而已。

小张：水光针是一个类似于电动笔一样，戳入我的皮肤，一个导入液。光子嫩肤是发射紫外线红光的那种美容仪器，灼烧感有的。

绍兴诸暨康途美容店 负责人：我们没有任何的关于用这些东西去做。

记者：这些价格表有没有给她看过？

绍兴诸暨康途美容店 负责人：第一这个都是建立在双方的，也是经过她同意的，毕竟她也不是18岁了，成年了，每一次消费都是有跟她去讲的。

负责人出示了一份价目表

说小张做的项目属于是年卡

不在上面

他还带记者看了小张钻石滚轮项目的商品

一共有两大袋子

里面是玻尿酸臻奢滚轮和时光胶原植萃组合

拆开滚轮的包装

里面有一个滚轮手柄和滚轮头

滚轮头被包装着

小张说这个上面有微针

记者建议拆开看看

眼见为实

绍兴诸暨康途美容店 负责人：这个拆不了的。

一行人把情况反映到

诸暨市商务局和诸暨市卫生健康局

商务局的工作人员指出会再跟商家沟通

诸暨市卫生健康局后来反馈

他们已接到相关投诉举报

并派执法人员调查核实

执法人员仔细核查了举报人给予的聊天记录

先后两次对经营场所现场检查

未看到相关诊疗行为及药械

现有证据无法证实举报内容

后续将持续关注

加大非法医疗美容查处力度

至于小张提到的钻石滚轮

他们也在现场进行了检查

包装标注是妆字号

没有针

不属于医疗美容器械

小张反馈

在商务局和行业监管局协商下

已和店家达成一致

退了8万现金

卡里留两万五做项目