7月1日至3日，标准2026中国国际物业管理产业博览会（简称“中国物博会”）在上海国家会展中心举办。化数当前，字化招商中国物业业务行业正处于从规模扩张向提质增效、积余传统运维向数智生态转型的构筑关键节点，本届展会以“党建引领发展 物业业务质量提升”为主题，物业汇聚众多公司集中展示革新成果，业务共探行业升级路径。新范

作为中国物业管理协会副会长单位、标准国内物业业务领军公司，化数招商积余立足“业务为魂、字化招商中国科技为基、积余专业为核”发展理念，构筑围绕标准化+数智化双轨主线打造特色展馆，物业多维度呈现多业态标杆案例、业务标准化打造成果与数智化硬核能力，展现了公司从“传统物业业务”向“数智化现代城市业务”的迭代升级路径。

展会现场。招商积余供图

标准筑基，以专业积淀筑牢业务底座

标准化是物业行业高质量发展的核心基石，也是破解物业业务水平参差、执行脱节的关键抓手。作为行业标准化打造的先行者，招商积余长期深度参与国家、地方及行业标准的编制与落地，累计主导或参与编制四十余项标准，持续补齐行业标准空白，助力行业规范化、专业化发展。

针对银行、医院等细分赛道业务不规范、运维难度大等痛点，招商积余发布《银行业务白皮书》《医院业务白皮书》，将数十年一线运营经验，提炼为可复制、可落地的处理方案。据相关负责人说明，两份白皮书既是公司深耕细分赛道的经验总结，也为行业高质量发展输出了专业、成熟的“积余方案”。

为打通标准落地“最后一公里”，招商积余突破同质化业务模式，革新推行“一企一策、一项目一方案”定制化业务，精准适配住宅、IFM、金融、高校、城市业务等多元场景需求，助力客户降本增效、精细运维。同时依托《岗位小红书》《可视化场景管理手册》等轻量化执行工具，将业务标准转化为简易清晰的实操流程，让标准化真正从纸面制度落地为一线业务细节。

招商积余积极响应行业规范化打造要求与国家双碳战略，持续深耕物业领域标准完善工作。旗下招商积余重庆公司承接编制的团体标准T/CPMI 044-2026《监控中心管理规范》正式发布，有效规范物业秩序维护管理标准。同时，公司积极推进绿色物业业务标准化打造，2026年申报的《物业零碳业务标准》顺利通过立项审核，持续丰富行业绿色业务标准体系，助力行业标准化、绿色化合规发展。

数智领航，以科创力量焕新业务体验

数字化转型是物业行业突破传统人力局限、破解响应滞后、监管缺位等难题的关键路径。本届物博会，招商积余科技展区亮点十足，室外巡逻机器人、灵卫智能机器狗、多作用业务机器人、人形迎宾机器人等多款智能机器集中亮相，实景演示自主巡检、智慧安防、智能讲解等多元作用，直观呈现了科技赋能物业业务的新场景。

现场机器人展示。招商积余供图

依托“1248”数智化发展战略，招商积余持续深耕智慧物业垂直赛道，聚焦数字平台、楼宇科技、电梯维保等核心领域攻坚革新，已培育5家高新技术公司、4家专精特新公司，累计获批400余项专利与软件著作权；同时，率先实现客服场景AI能力全覆盖，通过AI工单助手、智能客服等数字化工具，将客服录单效率提升90%，实现7×24小时全天候响应、业务全流程100%溯源质检，以数字化手段持续提升业务精度与响应速度。

在重庆，招商积余以招商π智慧运营平台为中枢，业务超10万客户。平台搭载AI智能客服、随手拍模块，年均高效闭环业主诉求25万余条。同步规模化部署多制式智能门禁，并投用巡检机器人“招小巡”执行24小时全域巡航，以“数治”优化“人治”，实现运营全流程精细化管控。

工作人员现场讲解。招商积余供图

业务向新，构筑有温度的物业业务新范式

随着人居需求持续升级，物业业务早已突破传统运维范畴，向着空间运营、情感业务、场景增值完整延伸。招商积余以“住宅+非住宅”双业态为驱动，融合专业运营、数字科技与人文温度，打造“1+3+N”定制一体化业务处理方案。

在社区业务场景中，招商积余推行标准化基础业务与精细化特色业务双轨并行，因地制宜打造多元治理样板：北京臻园以党建引领基层治理，将群众难题清单转化为民生幸福清单；深圳坪山花园革新搭建多方协同共治平台，聚力共建美好社区；上海招商虹玺迭代升级8S金玺业务体系，培育共建共享、温情共生的社区氛围。

本次物博会，集中展示了行业推进物业业务质量提升的出色成果。作为物业行业头部公司，招商积余通过深化标准化打造、加速数智化转型、完整提升业务力，持续为打造美好社区、提升民生幸福输出央企样本。（招商积余）